Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A privacidade do Usuário é muito importante para a KLABIN FORYOU. Dessa forma, desenvolvemos uma Política de Privacidade que dispõe sobre a maneira como coleamos, usamos, divulgamos (compartilhamos), transferimos e armazenamos as informações do Usuário.



Por favor, verifique atentamente o teor desta Política e entre em contato por meio do canal FALE CONOSCO caso tenha quaisquer dúvidas.

O Usuário concorda, de forma livre, expressa e informada, que seus dados e informações sejam coletados, armazenados, tratados e compartilhados, conforme as regras dispostas nesta Política de Privacidade.


1. INFORMAÇÕES COLETADAS

1.1 Informações pessoais são dados que podem ser usados para identificar ou entrar em contato com uma pessoa natural em específico.

1.2 A KLABIN FORYOU solicitará que o Usuário forneça suas informações pessoais quando contratar a personalização de embalagens por meio do website klabin.com.br (doravante “Plataforma Klabin ForYou”), e poderá compartilhar essas informações pessoais e usá-las de acordo com esta Política de Privacidade.

1.3 Informações fornecidas pelo Usuário: Para contratação da personalização de embalagens por meio da Plataforma Klabin ForYou (efetuar um “Pedido”), a KLABIN FORYOU coletará as seguintes informações pessoais, fornecidas diretamente pelo Usuário:

• Nome, CPF, endereço eletrônico (e-mail), endereço de correspondência e de entrega, número de telefone com código de área, login, senha, e nome das pessoas a quem Pedidos foram entregues, incluindo seu endereço.

1.4 O Usuário poderá usar a sua conta em redes sociais, para se cadastrar na Plataforma Klabin ForYou. Ao utilizar tal conta para cadastramento, o Usuário permite que a KLABIN FORYOU acesse as informações pessoais em sua conta, a depender das configurações de privacidade escolhidas pelo Usuário em relação à dada rede social.

1.5 Informações de pagamento: Ao enviar um Pedido, o Usuário poderá fazer o pagamento diretamente pela Plataforma Klabin ForYou e, desse modo, poderá fornecer os seus dados de pagamento, tais como aqueles de cartão de crédito. Esses dados são utilizados para confirmar o pagamento do Pedido e garantir que não ocorram fraudes na realização de determinado Pedido.

1.5 Outras informações: Algumas informações, inclusive pessoais, podem ainda ser coletadas automaticamente pela KLABIN FORYOU, como endereço IP, tipo de navegador, número de identificação do dispositivo de acesso utilizado (Código ID ou IMEI, por exemplo), data e hora do acesso à Plataforma Klabin ForYou, inclusive de visitantes da Plataforma Klabin ForYou.

1.6 Informações não pessoais: Informações como CNPJ, nome empresarial, nome fantasia, número de inscrição estadual da empresa, e CEP poderão, ainda, ser coletadas pela KLABIN FORYOU. Além disso, informações sobre as atividades do Usuário na Plataforma Klabin ForYou podem ser obtidas, que agregadas podem ser utilizadas para ajudar a KLABIN FORYOU a fornecer informações para o Usuário.

1.7 Caso a KLABIN FORYOU combine informações não pessoais com informações pessoais, a informação combinada será tratada como informação pessoal enquanto permanecer combinada.

1.8 Os profissionais que tiverem contato com as informações aqui elencadas estão sujeitos a regras específicas de confidencialidade e outras políticas aplicáveis pela KLABIN FORYOU aos seus parceiros, funcionários/colaboradoras e empresas do mesmo grupo econômico

2. UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

2.1 As informações coletadas poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades, para além daquelas autorizadas em lei ou necessárias para cumprimento de obrigação contratual:

• Fornecer, promover, melhorar e desenvolver a Plataforma Klabin ForYou

As informações coletadas do Usuário permitem que a KLABIN FORYOU ofereça, desenvolva e melhore a Plataforma Klabin ForYou. Igualmente, as aludidas informações podem ser utilizadas para fins internos, tais como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar as funcionalidades da Plataforma Klabin ForYou, a comunicação com o Usuário, assim como a geração de análises estatísticas acerca do uso da Plataforma, incluindo tendências de consumo.

• Comunicação

As informações coletadas do Usuário são utilizadas para enviar avisos e notificações importantes, como comunicados sobre Pedido, alterações de prazos, condições e políticas. Como estas informações são importantes para a interação do Usuário com a Plataforma Klabin ForYou, o Usuário não pode optar por não receber esse tipo de comunicação.

• Marketing

As informações coletadas poderão ser utilizadas para envio de publicidade e materiais promocionais, incluindo campanhas digitais (tais como marketing direcionado em redes sociais e notificações push) e em mídia convencional. Ao Usuário é facultado, a qualquer momento, optar por não receber mais e-mails de marketing por meio do canal FALE CONOSCO ou do link de descadastramento fornecido no próprio e-mail.

As informações coletadas poderão ser compartilhadas com parceiros da KLABIN FORYOU, para fins de desenvolvimento de campanhas de marketing mais relevantes, sendo certo que o compartilhamento de dados apenas ocorrerá com parceiros que ofereçam níveis de proteção compatíveis com os definidos nesta Política.

• Segurança

A KLABIN FORYOU poderá usar as informações coletas para analisar e solucionar problemas técnicos, bem como identificar fraudes no uso da Plataforma Klabin ForYou.

• Avaliação de parceiros, sobretudo dos Parceiros Produtivos

Ainda, a KLABIN FORYOU pode analisar, processar e tratar feedback fornecido pelo Usuário quanto à Plataforma Klabin ForYou e aos serviços prestados por parceiros comerciais da KLABIN FORYOU, sobretudo pelos Parceiros Produtivos, divulgando-o com identificação do Usuário por seu nome cadastrado.

Os feedbacks sobre os serviços de parceiros também poderão ser compartilhados com estes a fim de estimular a melhora de seu serviço ou, ainda, solucionar determinado problema com o Usuário.

3. COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS

3.1 A Plataforma Klabin ForYou utiliza cookies, pixel tags, armazenamento local ou outros identificadores para diversas funções.

3.2 O Usuário poderá gerenciar preferências de cookies e outras tecnologias a partir da configuração de seu navegador ou dispositivo, porém isso poderá impedir o funcionamento de determinadas funcionalidades da Plataforma Klabin ForYou.

3.3 A KLABIN FORYOU utiliza cookies e outras tecnologias para: (i) promover uma experiência personalizada, ao memorizar informações pessoais do Usuário para que sua experiência na Plataforma Klabin ForYou seja mais conveniente e personalizada; (ii) avaliar a eficácia de sua comunicação e publicidade, ao entender e analisar tendências, aprender sobre o comportamento do Usuário, obter informações sobre a base de Usuários e verificar leitura ou não de dado e-mail; (iii) permitir que terceiros contratados pela KLABIN FORYOU ofereçam ao Usuário publicidade direcionada da Plataforma Klabin ForYou quando acessa websites ou aplicativos de terceiros e, ainda, indiquem para a KLABIN FORYOU o desempenho de campanhas de marketing desenvolvidas, até mesmo com o uso de cookies próprios.

3.4 A KLABIN FORYOU utiliza em algumas de suas mensagens de e-mail uma “URL click-through” (endereço externo) vinculada ao conteúdo da Plataforma Klabin ForYou. Quando clica em uma dessas URLs, o Usuário é enviado para um servidor diferente antes de chegar à página de destino na Plataforma Klabin ForYou. A KLABIN FORYOU monitora esses dados de “URL click-through” para entender o interesse em determinados tópicos e avaliar a eficácia das comunicações ao Usuário.

3.4.1 CASO O USUÁRIO ESCOLHA NÃO SER MONITORADO DESSA MANEIRA, NÃO DEVE CLICAR EM TEXTO OU LINKS CONTIDOS EM MENSAGENS DE E-MAIL ENVIADOS PELA KLABIN FORYOU.

4. DADOS COLETADOS PELO GOOGLE

4.1 A KLABIN FORYOU utiliza a Publicidade de Visualização do Google, e implementa a funcionalidade de Remarketing para anunciar online. Dessa forma, fornecedores terceiros, incluindo o Google, mostram os nossos anúncios em websites na Internet.

4.2 A KLABIN FORYOU utiliza, assim como seus parceiros comerciais, incluindo o Google, cookies originais (como o cookie do Google Analytics) e cookies de terceiros (como o cookie DoubleClick) em conjunto para informar, otimizar e publicar anúncios com base nas visitas passadas de alguém ao seu website. Para maiores informações acesse o link das políticas do Google: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pt-BR.

4.3 Os visitantes da Plataforma Klabin ForYou e o Usuário podem excluir a Publicidade de Visualização do Google Analytics e personalizar anúncios na Rede de Display da Google com o Gestor das Preferências de Anúncios. Assim como podem também fazer o download da extensão do navegador para desativar o Google Analytics.

5. DADOS COLETADOS PELO FACEBOOK

5.1 Além dos cookies e outras tecnologias já informadas, a KLABIN FORYOU pode permitir ainda que o Facebook. utilize cookies e outras tecnologias de sua propriedade para identificar o navegador e dispositivo do visitante e/ou Usuário, de modo a lhes oferecer publicidade direcionada quando estes acessam websites ou aplicativos de terceiros. Para maiores informações acesse o link para as políticas do Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/..

6. ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES

6.1 As informações coletadas são armazenadas em serviços de nuvem que podem estar localizados no Brasil ou não, porém que atendem os padrões de segurança da informação.

6.2 As informações coletadas são armazenadas para as finalidades apresentadas nos Termos e Condições de Uso da Plataforma Klabin ForYou e nesta Política de Privacidade, respeitado o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável.

6.3 Caso o Usuário solicite a exclusão de seu cadastro, as informações pessoais fornecidas a Plataforma Klabin ForYou serão excluídas definitivamente sempre que a legislação assim o exigir. Em alguns casos, porém, a informação poderá ser retida como, por exemplo, para fins de cumprimento de obrigação contratada, utilização na solução de litígios e/ou outras razões permitidas ou advindas de lei.

6.4 A KLABIN FORYOU toma precauções, entre elas medidas administrativas, técnicas e físicas, para proteger as informações pessoais do Usuário contra perda, roubo, uso indevido, bem como contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

7. COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES

7.1 Além das finalidades descritas no item 2 acima, as informações coletadas podem ser compartilhadas conforme a seguir descrito:

• Parceiros Produtivos

Os dados do Usuário e de seu Pedido serão fornecidos aos Parceiros Produtivos.

• Prestadores de Serviço e outros Parceiros

A KLABIN FORYOU poderá também compartilhar informações do Usuário com empresas ou indivíduos prestadores de serviço ou empresas parceiras. Os serviços das aludidas empresas poderá ser utilizado para facilitar, prover ou executar atividades relacionadas à Plataforma Klabin ForYou, incluindo – mas não se limitando a –, manutenção dos serviços, transporte e entrega de Pedidos realizados pelo Usuário, gerenciamento de banco de dados, análise de dados e melhoria de funcionalidades incluindo marketing, ou auxílio na avaliação de como a Plataforma Klabin ForYou é usada.

Caso opte por pagar diretamente online pelo Pedido, a KLABIN FORYOU poderá compartilhar seus dados de pagamento com empresas processadores de pagamento com as quais trabalha, que poderão ser utilizados tão somente para a finalidade de processamento do pagamento.

• Empresas do Grupo Econômico ao qual pertence a KLABIN FORYOU

O compartilhamento de dados terá como finalidade (i) o desenvolvimento de novos produtos e serviços; (ii) a oferta de produtos e serviços que melhor atendam aos interesses do Grupo Econômico; (iii) geração de dados estatísticos e agregados acerca do uso dos produtos e serviços e perfis de Usuário; (iv) envio de e-mail marketing.

• Para publicidade e serviços de análise

Para entregar publicidade e promoções adequadas ao Usuário, bem como para aperfeiçoar a Plataforma Klabin ForYou, a KLABIN FORYOU poderá compartilhar as informações coletadas com empresas especializadas em marketing e análise de dados digitais.

7.2 No caso de operações societárias, como reestruturação, fusão ou venda de ativos da KLABIN FORYOU, do Grupo Econômico ou de parte dele, os dados do Usuário poderão ser transferidos, desde que respeitados os termos desta Política.

7.3 Requerimentos Legais: A KLABIN FORYOU também poderá compartilhar as informações coletadas com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, caso seja requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades, ou se necessário para responder a processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.

8. ACESSO E CONTROLE QUANTO ÀS INFORMAÇÕES

8.1 Caso o Usuário deseje alterar, atualizar ou retificar os dados fornecidos à KLABIN FORYOU para fins de acesso e utilização da Plataforma Klabin ForYou, ou, ainda, revogar consentimento para determinado tratamento de seus dados pessoais, poderá fazê-lo por meio do canal FALE CONOSCO ou, a qualquer tempo, enviando e-mail para indicar e-mail ou contatando a Central de Atendimento KLABIN FORYOU no telefone 11. 4949-8995.

9. INCAPACIDADE LEGAL

9.1 A Plataforma Klabin ForYou não é direcionado a crianças, adolescentes e/ou qualquer pessoa sem capacidade legal para contratar a personalização de embalagens. Logo, dados pessoais de crianças e adolescentes não são intencionalmente tratados pela KLABIN FORYOU.

10. DISPOSIÇÕES GERAIS

10.1 Esta Política abrange apenas a Plataforma Klabin ForYou e não se aplica a serviços que tenham Política de Privacidade separada e/ou sobre os quais a KLABIN FORYOU não exerce qualquer tipo de ingerência.

10.2 As condições especificadas nesta Política de Privacidade poderão ser modificadas a qualquer momento. Caso as modificações sejam significativas ou afetem, de forma concreta, os direitos e deveres aqui dispostos, estas serão apresentadas ao Usuário, de forma clara, na próxima vez em que tentar efetuar login na Plataforma Klabin ForYou, momento em que lhe será apresentada a nova versão da Política de Privacidade e questionada a sua concordância, antes de continuar utilizando a Plataforma Klabin ForYou.

10.3 Esta Política de Privacidade não substitui, modifica ou amplia qualquer outra Política de Privacidade que também possa reger o relacionamento do Usuário com a KLABIN FORYOU.